极客美家云装修-看家装行业如何破解装修困局

据相关数据显示,在2017年我国家居建材市场规模已经达到了4.27万亿。互联网的赋能,打破了传统家装行业信息不对称的局限性,消费者可以在网上浏览信息,辨别材料优劣,挑选装修方案,极大地降低了交易成本和时间成本。

套用《双城记》里一句名言,家装是一个最好的行业,也是一个最坏的行业。它的好,用一句话就足以说明——市场规模达三万亿人民币。可是,它的坏,也是显而易见的:工程质量无保障、价格虚高、设计保守、缺乏第三方检测、从业人员素质参差不齐……毋庸置疑,问题名单还可以拉得更长。

目前,互联网家装行业主要分为平台型、综合电商型、垂直型和传统家装转型几种。互联网的发展和用户的消费升级,对家装行业起到了重塑与再造的作用,消费者的关注点也从以前的性价比和产品功能转向了美学设计和个性化特征。

互联网的出现,一度被认为是上述问题将迎刃而解的机会之窗。在2008年前后,传统门户网站纷纷发力家居业务,推出家居频道;此后,搜索巨头百度则透过收购齐家网的方式,曲线入局;电子商务平台相继涌现;另外,还有一系列家装定位的垂直网站,也给消费者带来了眼前一亮的感觉。

速途研究院分析师通过对2018上半年互联网家居家装行业相关数据的收集整理,并配合用户调研,分析讨论国内家居家装行业的发展趋势。

人们开始从互联网获得帮助,比如,参加线上集采团购、在业主论坛发帖向装修公司施加压力、在网上发布装修招标任务。互联网给家装消费者提供的便利,是有目共睹的。

家居建材和住宅装修市场稳中有升

可是,当家装与互联网越来越紧密结合时,消费者就越希望互联网发挥更多的功能,找优秀的施工单位、个性化自由设计、足不出户掌握装修进程……这些角色期待,日益凸现出来。然而,揆诸当前家居类网站的运营现状,你又会发现,现实与理想之间,原来还有一段不小的距离。

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三万亿的生意

2016年在房地产去库存的大环境下,新房装修和旧房改造装修的工程量继续呈增长趋势,家居家装行业市场规模稳中有升,其中家居建材市场规模达到了4.23万亿,住宅装修市场规模为1.78亿元。不过很多的家居建材企业都属于单品运营,专注于某一领域的发展。

家装市场的公认规模是三万亿,其中装修一万亿,建材一万亿,家具一万亿,巨大的潜力吸引了不少企业为之争夺,以建材家具装修为核心业务的家装类网站大量出现。

到了2017年,在去库存的同时,国家大力推进租购并举,并且各省市相继出台了促进建筑行业信息化、智能化等措施,良好的宏观环境为家居家装市场的再发展提供了基础。其中家具建材市场规模为4.27亿元,住宅装修市场规模为1.87亿元,不过产业规模虽再创新高,但增速却有所放缓。

通过搜索“家装网站”,大大小小有数百家之多,除了齐家网、家天下、家居就等“大咖”级平台外,比重更大的是,那些专注某一细分领域的中小网站,比如,家具在线销售领域的美乐乐、家装设计领域的土巴兔、首倡“云装修”概念的极客美家。

互联网家居家装行业发展历程

齐家网2005年创建后,开始了狂飙突进式增长,目前拥有超过400万会员和超过3.6万个供应商,2013年交易规模超过200亿元。做淘宝店起家的美乐乐,则大约20亿元。土巴兔和极客美家体量稍小。

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权威数据显示,2013年家装线上消费规模大约700亿元到800亿元之间,也就是说,在3万亿的市场里,线上消费仅占2.6%,未来可以拓展的空间异常广阔。

早期的装修行业主要为马路游击队,只提供施工的清包模式,质量和效果都难以得到有效保障。在1998年取消福利分房后,房地产市场的火热带动了家居家装行业的发展,2000年左右,专业的装修公司逐渐占据主导地位,不过资源整合仍很松散。

美丽与哀愁

伴随着互联网渗透率的提高,家居建材网购开始兴起,2005年齐家网在上海成立,为较早涉及互联网家装平台的企业。随后在“互联网+”的概念下,传统家居家装企业纷纷转型并有不少外行资本跨界入局,互联网家装行业蓬勃发展。

面对万亿市场,任何一个创业者都难免心猿意马。但是,如何从市场中顺利抢得一杯羹,远非手到擒来那般容易。

现在互联网家装行业已经拓展到本地的O2O服务和金融服务,全流程资源整合,提供一站式服务,个性化和差异化成为行业的新趋势。

牛窝网,一个远去的背影。这家定位家具销售的电商网站,从开门接客到关张谢幕,中间不过短短三个月的光景,却烧掉了三亿元人民币。

土巴兔领跑家居家装APP新增下载量

再看看“成功案例”齐家网,从创立到今天,已有八年之久。如果不是2010年投奔了百度这棵大树,它2013年取得年销售额200多亿的成就,难免会成为一个大哉问。

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为什么家装网站发展会“慢半拍”呢?

据统计显示,上半年土巴兔的新增下载量最高,为628.5万次。2008年土巴兔装修网成立,2009年旗下的“设计本”上线,为用户提供高端个性化的室内设计服务;2012年推出“装修保”服务,为业主提供资金托管和质量验收服务,同时解决了装修公司尾款问题。截至目前,土巴兔已开通了250个城市分站,汇聚了8万多家装修公司,累计服务1400万业主家装。

除了家装行业本身的特性——“低关注度”、“一次性消费”等多重因素之外,目前家装网站本身的模式存在不少瑕疵,无法满足用户愈来愈多元化的需求,恐怕才是症结所在。

齐家网虽然上半年新增下载量不高,仅为60.6万次,不过也是目前国内规模最大的装修平台之一。成立于2005年的齐家网前身为上海团购网,2007年正式转为装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台。2018年7月12日,齐家网在港交所上市,成为内地第一家互联网家装行业上市公司。

不管是齐家网也好,还是土巴兔也罢,对于家装用户而言,它们只是一个平台,相当于线下广场,从这里能获得一部分有价值的信息,但却总是“参与不够深入”,甚至是“拒人千里之外”。消费者在那些网络平台上找家装公司,最终还是要通过线下电话联系,联系上家装公司后的一切操作,和网站平台也不再发生关联——装修的好与坏,基本上是“自求多福”了。

部分互联网家居家装平台融资

那么,我们想象一下:李先生是一个普通的上班族,薪资收入不高,装修费用捉襟见肘;平时工作很忙,连上工地督工的时间都挤不出来;人生第一次装修,啥也不懂。如此,李先生应该找什么样的网站,才能更好的帮助他呢?

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答案或许在这里

2018年9月装小蜜完成由XVC和弘道资本联合投资的数亿元B1轮融资,成立于2015年的装小蜜是一家主打管家式家装监理的装修服务公司,不同于传统监理只负责工程质量的验收,装小蜜还协助筛选施工方,审核图纸预算,跟踪工程进度等,有效为业主控制时间和金钱成本。

家装市场越来越成熟,用户需求发生巨变,其中显著特点是多元化与个性化。不少家装网站也开始意识到这点,着手推出因应的办法。

互联网家装设计平台酷家乐于2018年3月完成了由顺为资本领投的1亿美元的D轮融资,目前估值已经达到6亿美元。平台致力于云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI等技术的研发,努力实现“所见即所得”的全景VR设计装修新模式。用户可以通过电脑在线完成户型搜索、绘制、改造、拖拽模型进行室内设计,快速渲染预见装修效果。目前平台已有300万室内设计师,1000万注册用户。

在这样的时空背景下,“云装修”概念开始从“王谢堂前”“飞入寻常百姓家”,逐渐为广大的家装消费者所熟悉。

服务价格已不再是用户首要考虑的因素

“云装修”由极客美家2012年首次提出。在“云装修”平台上,根据用户的个性需求实现模块化,用户可以在上面DIY房子的装修,比如自行搭配风格,获取心仪的设计方案,根据自身情况进行建材搭配。建材品牌则由平台把关,提供质量过硬的品牌给用户选择。

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有趣的是,“云装修”提供具体的装修日志计划——透过手机短信提醒,随时掌握装修执行步骤。这样一来,业主就不需要经常去工地查看工程进度,无形中节省了大量时间。

根据用户调查结果显示,装修质量依然是用户考量装修公司的首选,毕竟质量好住的才放心。不过对于80、90年轻一代,服务价格的关注度有所下降,消费观念已从曾经的性价比转向空间规划和美观度,年轻人更在乎房屋的个性化设计风格。

价格方面,“云装修”模式优势也非常明显。在这一模式中,建材、设计、监理服务等都由平台供应,装修公司只负责施工,因此可以有效地节约中间成本,避免家装公司从中拿返利,最后转嫁消费者的现象。

速途研究院分析师认为:近年来互联网家居家装行业取得了高速的增长,为用户提供了诸多的便利,不过痛点依旧频生。用户的消费能力和需求差异化明显,导致家装行业相对分散,另外,多数的家装企业仅将互联网当做营销的途径而未从根本上去改变用户的消费体验,市场标准化和产业化程度难以一时确立。而目前消费者也越来越注重体验,未来健全的产品功能、优质的资源整合和高效保质的服务链会成为互联网家居行业发展的关键。

众所周知,按照目前的行业潜规则,建材经装修公司销售到业主手上,建材商通常要给15%到20%返点。换言之,如果业主买2万元的建材,实际上就有3000元到4000元落入装修公司的口袋里。极客美家率先提出了“云装修”的概念,
冀望能为家居装修行业提供一个开放、透明、公正的互联网生态圈。该平台根据用户的个性需求实现模块化,用户可以在网站上DIY房子的装修,从各种风格的房间到具体每一种建材均可根据自身情况进行搭配。另外,用户也不用担心装修质量、猫腻等问题,平台会把关建材质量,及施工进程,让所有装修流程在一个透明公正的环境中进行。

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